天津我爱我家在职经纪人在我爱我家官网（天津）、APP（天津）发布的房源均满足真实存在、真实价格、真实信息、真实图片（不包括房源户型图）标准的真房源，若被举报房源经天津我爱我家核实不符合以上承诺内容，天津我爱我家给与举报人100元奖励。

真实存在：房源为真实存在，不是虚构或虚拟存在；

真实价格：以业主挂牌价为准；

真实信息：该房源面积、户型、楼层等基础信息与房源实际情况一致；

真实图片：该房源展示的图片是本房挂牌时现状照片（不包括房源户型图）。

1）本承诺适用于委托天津我爱我家的二手房买卖及租赁业务；

2）每套房源第一次被举报后的48小时内为核实期，在该时段内暂不受理针对该房源的其他举报；

3）举报人有效举报一套虚假房源，给与100元奖励；同一房源被多次举报，仅给付第一个举报的用户；

4）为保证举报处理时效，同一用户每月内仅限在天津举报最多3套房源（注册账号、认证手机号、举报来电号码、设备号、身份证号、收款银行卡号等任一信息一致的，均视为同一用户）；

5）为保证公平公正，如发现举报人并非以购买、租赁、交易房屋为目的，而是通过房源信息谋取不正当利益，一经证实将永久取消 “假一赔百”的赔付资格并保留追究责任的权利；

6）我爱我家所有在职员工及其亲属一律不得参加“假一赔百”的举报赔付活动。

1）我爱我家APP — 房源详情页底部点击“举报该房源”（天津）

2）我爱我家官网https://tj.5i5j.com/— 在房源详情页经纪人信息上方我爱我家编号处点击 “举报”（天津）

天津我爱我家经纪人在推荐房屋过程中，客观介绍房屋整体情况：包含不限于房屋基础信息，屋内设施、使用年限和改造，特殊楼层，周边交通、医疗、学校及超市资源等，诚信推荐而不刻意隐瞒。

本承诺适用于经天津我爱我家居间的二手房买卖及租赁业务；

拨打天津我爱我家客户服务热线“4008-515-515”提出服务承诺反馈

天津我爱我家经纪人服务过程中，阳光透明地向交易各方公示房屋价格、服务项目及收费标准，合同中明确注明买卖/租赁双方的交易费用，不另行收取额外费用（如各种名目的装修费、委托费、推广费等）；无套路，无隐瞒，价格透明，阳光交易。

本承诺适用于经天津我爱我家居间的二手房买卖及租赁业务；

拨打天津我爱我家客户服务热线“4008-515-515”提出服务承诺反馈

通过天津我爱我家成交的二手私产房，天津我爱我家在交易前对房屋的查封情况进行查询并告知，如果交易房屋在签署房屋买卖合同前已依法被国家机关查封、限制转让，且天津我爱我家对该查封信息未尽到核实和告知义务，买方已支付的房款，由天津我爱我家先行垫付返还同时买方需将债权转移至天津我爱我家，已收取的经纪服务费天津我爱我家将退还。

1）本承诺适用自2023年10月11日起经天津我爱我家居间成交的二手私产房买卖业务；

2）房屋的查封指由相关部门依法通知不动产登记中心对房屋权属变更进行限制的行为；

3）如交易房屋的查封无法解除，导致交易无法完成的，卖方应当返还买方已支付的款项并赔偿损失，卖方拒不返还的，由天津我爱我家与买方协调办理先行垫付手续；

4）先行垫付返还指买方已经缴纳的购房款、经纪服务费、代办贷款手续费在买方与天津我爱我家签署相关协议并办理相关手续后由我爱我家先行垫付，返还给买方，买方需配合天津我爱我家继续向卖方进行追缴；

拨打天津我爱我家客户服务热线“4008-515-515”提出服务承诺履约申请

天津我爱我家经纪人会对交易房屋进行筛查，如在卖方持有期间交易房屋内发生过非正常死亡事件，且经纪人未尽到披露义务的，天津我爱我家将对买方已付购房款损失先行垫付，并全额退还经纪服务费。

房屋内：特指交易房屋本体结构内，不包括电梯、楼梯间以及车位等配建设施及公共场所。非正常死亡事件：自杀、他杀等，需在公安机关有正式备案记录；

购房款：不包括税费、利息等其他费用。

1）本承诺适用于自2023年10月11日起经天津我爱我家成交的二手房买卖业务；

2）垫付申请需在自经天津我爱我家居间签订《房产买卖合同》/《房屋置换合同》之日起6个月内提出；

3）公安机关可证明交易房屋本体结构内确曾发生自杀、他杀等非正常死亡事件；

4）天津我爱我家仅对卖方取得该房屋产权后发生的自杀、他杀等非正常死亡事件承担垫付责任。在其取得产权之前发生的，天津我爱我家无法查证，故无法垫付；

5）自杀、他杀等非正常死亡事件发生在本次交易签约前，若买方对该自杀、他杀事件在签约前知情，则不在本服务承诺保障范围内；

6）天津我爱我家经纪人明知上述情况但未做到对房屋本体结构发生的自杀、他杀等非正常死亡事件向买方如实披露。

7) 买卖双方解除合同并签署《退单协议》或法院判决解除合同后，如卖方拒不退还收取的购房款，在买方将该债权转让给我爱我家并签署相关协议后由我爱我家先行垫付，买方需配合我爱我家向卖方进行追讨

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经天津我爱我家成交的二手房，且卖方在签订买卖合同时委托天津我爱我家保管不低于5000元的物业保证金的，如买方在物业交验时发现交易房屋的物业相关费用存在拖欠情况，卖方拒不结算且物业保证金不能完全抵扣全部欠费的，天津我爱我家承担先行垫付责任。买方完成代付、与天津我爱我家签署协议并办理相关手续后由我爱我家先行垫付，买方需配合天津我爱我家继续向卖方进行追缴。

物业相关费用：卖方持有期间产生的物业费、供暖费、水费、电费、燃气费等使用性费用。

1）本承诺适用于2023年10月11日起经天津我爱我家成交的二手买卖业务；

2）欠费发生在该宗交易卖方取得该房屋产权后至该宗交易的实际房屋交付时间前；

3）买卖双方协商一致，同意买方先行入住的，且产权转移完毕后仍有欠费的，约定入住日期之前发生的欠费适用先行垫付；

4）买方能够提供凭证，证明交易房屋确实存在上述物业相关欠费；

5）卖方留存物业保证金不足抵扣相关欠费的，卖方同意将全额保证金由天津我爱我家支付给买方，不足部分适用先行垫付。

6) 买方应于完成物业交验手续后（已过户）1年内提出申请

1）买卖双方在签订买卖合同时委托天津我爱我家保管不低于人民币伍仟元的物业保证金则适用先行垫付，如未实际缴纳或缴纳金额低于伍仟元的，则不适用先行垫付；

2）买卖双方协商一致，同意卖方继续居住的，则卖方继续居住期间发生的费用由卖方承担，卖方继续居住期间发生的欠费不适用先行垫付；

3）卖方有预交费用可涵盖欠费的,则预交费用可冲抵欠费的部分，不适用先行垫付。

4) 买卖双方选择自行办理房屋过户手续或在签署《物业交验单》时选择自行交接的，不适用先行垫付

5) 未向我爱我家实际支付全额经纪服务费、贷款代办服务费、物业保证金等费用的，不适用先行垫付，天津我爱我家不承担先行垫付责任

6) 买卖双方已完成物业交验，并已签署的《物业交验单》中载明已结清费用的，不适用先行垫付

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天津我爱我家经纪人在签署《房产交易合同》前，会与卖方核实房屋漏水情况，并如实告知买方。若成交经纪人在签约前未如实告知房屋漏水，且自过户之日起6个月内房屋主体结构内发生漏水情况，天津我爱我家将根据指定维修公司的评估结果进行补偿，补偿金额最高10000元

1）本承诺适用于自2023年10月11日通过天津我爱我家成交的二手私产买卖业务；

2）本承诺适用于建成年代在2000年（含）以后的私产房屋；

3）本承诺适用于自交易房屋过户之日起6个月内房屋主体结构内发生漏水的情况。房屋主体结构漏水补偿范围：包括卫生间、厨房、室内管道（不包含暖气管或地暖管道），具体范围包括：①卫生间防水问题导致漏水②主墙体内管道漏水（非主管道）③自供水管阀门漏水（不含公共区域如：公共管道、外墙、屋顶、露台、阳台、窗户等）；

4）服务承诺补偿方案：对于适用本服务承诺内容的维修工程，必须由天津我爱我家指定的第三方维修公司对漏水点进行维修估价，天津我爱我家会根据估价金额支付维修费用。（注：漏水维修工程的施工目的仅为消除漏水隐患/处理漏水点问题，对于因修复漏水处而需拆除、破坏室内外原有设施设备、装潢等，以及由于漏水而对第三方造成损失的情况，均不在维修费用的补偿范围内。）

注：以上条件需同时满足。

1）在合同/协议中已明确体现交易房屋曾存在漏水情况；

2）因公共设施部分(如公共管道、建筑物外墙、屋顶等)或第三方所发生之滲漏水(如上层、隔壁住户等) ，不在维修补偿范围内；

3）交易房屋保固范围设施损坏处产生渗漏水是因自行增改建(如顶楼、平台加盖、安装防雨棚等)或装修工程引起的，不在维修补偿范围内；

4）交易房屋自过户之日起6个月内重新装修修改过水路系统或更换过水管材料引起的，不在维修补偿范围内；

5）交易房屋保固范围设施损坏处是因火灾、水灾、雷击、地震等不可抗力之天灾地变所引起的，不在维修补偿范围内；

6）保障期间内，买方以任何原因将交易房屋全部或部分所有权转移予他人时，不在维修补偿范围内。

7）建成年代在2000年以前的房屋，不在维修补偿范围内，如针对建筑年代出现争议时，须由提出争议一方提供具有正规资质的专业评估机构出具的评估报告作为证明；

8）买方在签约前知晓交易房屋存在漏水的情况且自愿做出购买决定的，不在维修补偿范围内；

9）建成未满五年的新房，由开发商或维修方履行维修义务，不在维修补偿范围内。

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经天津我爱我家居间成交的买卖业务，如最终未能成功办理过户手续，符合申请条件的费用缴纳方（买方或卖方）所支付的佣金（特指经纪服务费）将由天津我爱我家在15个工作日内全额返还。

1）本承诺适用于自2023年10月11日起经天津我爱我家居间成交的二手房买卖业务；

2）申请人必须为本次成交合同中的主体方，且为佣金缴纳方；

3）申请人已签署天津我爱我家出具的《退单协议》，或已获取人民法院作出的确认合同解除的生效判决书；

4）若天津我爱我家已经向费用缴纳方开具发票的，费用缴纳方必须退回发票以便办理退税手续，否则在退还佣金时，天津我爱我家有权扣除应向税务机关缴纳的税费；

5）若退还佣金后，双方决定重新／继续就该套房屋进行交易，应当在3个工作日内向天津我爱我家全额返还已退还的佣金，否则天津我爱我家有权对该交易双方提起相应的民事诉讼。

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1）换租退佣：经天津我爱我家居间成交的租赁房屋，如在租赁合同约定的租赁期开始后7个自然日内租赁双方达成一致解约（诉讼方式解除的除外），在此期间承租方通过天津我爱我家承租其他房屋的，由天津我爱我家退还承租方就已解约租赁房屋实际支付的经纪服务费，出租方的经纪服务费按照解约协议约定执行。

2）续租免费：经天津我爱我家居间成交的租赁房屋，租期届满前一个月内，如租赁双方就本租赁房屋有续租需求的，可持已签署的原天津我爱我家《房屋租赁合同》到天津我爱我家门店说明需求后签署续租合同，天津我爱我家不收取任何费用。

1）本承诺适用于自2023年 10月11日起经天津我爱我家居间成交的租赁业务；

2）换租退佣（须同时满足以下条件）：

承租方在租赁期开始后7个自然日内解除该租赁合同并与出租方签署《退单协议》；

承租方在租赁期开始后7个自然日内通过天津我爱我家居间承租了其他房屋，已签订房屋租赁合同并已缴纳经纪服务费。

出租方的经纪服务费按退单协议约定执行

3）续租免费：

租赁双方需提供真实有效的天津我爱我家《房屋租赁合同》；

本次承租方与出租方身份信息与所提供的《房屋租赁合同》中的租赁双方的身份信息一致；

天津我爱我家提供的免费续租服务，仅限于协助租赁双方签署续租协议，不提供任何其他居间服务。

1）换租退佣：客户产生退佣需求后可与原经纪人或就近天津我爱我家门店其他经纪人联系，协助其寻找新的租赁房源，签订第二单租赁协议并缴纳经纪服务费后，由原成交经纪人主动发起退款；

2）续租免费：租赁双方携带经天津我爱我家居间成交的房屋租赁合同、双方相关证件到房屋所在地就近天津我爱我家门店完成续签手续。

天津我爱我家在职经纪人在未经得客户允许的情况下进行电话营销活动，如客户投诉后核实情况为真，每个电话号码可申请赔付100元

1）本承诺适用于经天津我爱我家居间成交的二手房买卖及租赁业务；

2）投诉人需在产生电话营销后72小时内提出申请；

3）营销电话号码经核实为真实号码且为天津我爱我家在职经纪人电话号码。

1）投诉人为委托天津我爱我家出租或出售房源的业主；

2）投诉人为有出租或出售意向，在公共渠道登记出租或出售的业主；

3）投诉人近2个月内在天津我爱我家有看房记录；

4）投诉人近2个月内与天津我爱我家公司经纪人有明确租房、购房或其他房产相关意愿的沟通；

5）投诉人近2个月内在天津我爱我家公司有主动留咨的记录。

拨打天津我爱我家客户服务热线“4008-515-515”提出服务承诺履约申请

通过天津我爱我家居间成交的二手私产居住用房（用途为“居住”且土地使用年限为70年），天津我爱我家将根据买卖双方提供的房屋信息、客户购入资质信息、买卖双方家庭成员信息、名下住房信息等，作为计算税费的信息资料，为买卖双方提供本次交易房屋的税费核算，并出具《税费核算清单》，在计税条件不变的情况下，买卖交易双方以向税务征收机构缴纳的税费票据与《税费核算清单》所载相比，实际缴税费用超出3%，天津我爱我家将补偿超出实际税费3%以外的差额费用

补偿公式：补偿金额=实际纳税额-税费核算额-（实际纳税额*3%）

举例：税费核算清单中核算金额为2万元，最终实际缴纳税费为2.5万元的，根据税费精算补偿公式进行计算：赔偿税费额=2.5万-2万-（2.5万*3%），则天津我爱我家应向受补偿方补偿4250元。

1）税费：是指天津市二手居住用房买卖过程中需要向征收部门所缴纳的各项费用。

2）二手私产居住用房买卖过程中所涉及的交易税费（不含持有房屋期间的税，即不含房产税等）。

3）税费计算相关的本宗交易客观条件、计税法律法规、现行政策（包括但不限于税务机关核定价格）等计税条件均未发生变化。

1）适用于自2023年10月11日起经天津我爱我家居间成交的个人私产二手居住用房（用途为“居住”且土地使用年限为70年）；

2）买卖双方能够提供完整、真实的税费计算所需的客观条件信息和材料，包括但不限于全额购入发票、契税票、原购房合同、房屋交接书等材料，真实的产权人家庭成员及名下住房情况，房屋买进后有无变更及变更详情；

3）买方应告知真实的婚姻信息（含婚史情况）、家庭成员构成及成员名下住房情况；

4）受补偿方应在实际缴纳税费后一年内向天津我爱我家提出补偿申请，超过时间的不在补偿范围内。

1）天津我爱我家出具的由买卖双方签字确认的《税费核算清单》；

2）实际缴纳方缴纳税费凭证原件

若最终缴纳的税费总额超出《税费核算清单》总额的，则按照补偿公式核算，差额部分支付给相应税费的实际缴纳方。

1）因政策变动导致的税费变化；

2）因提供的买卖双方信息、房屋信息等客观条件或材料失真导致的税费计算误差；

3）公司/单位产权等特殊性质的房屋；

4）非居住用房；

5）变更买受人、出售人的；

6）卖方为多人且为不同家庭且为不同唯一情况；

7）卖方为外籍人士的或卖方为多人且有外籍人士的。